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微软抛弃群众路线

2020/11/20 来源:乌兰察布信息港

导读

微软抛弃“群众路线”原创 AI财经社作者 AI财经社撰文 / 赵怡然编辑 / 鹿鸣还记得PC时代,靠Windows和Office横扫全球

微软抛弃“群众路线” 原创 AI财经社作者 AI财经社撰文 / 赵怡然编辑 / 鹿鸣还记得PC时代,靠Windows和Office横扫全球的微软吗?从2014年起,这家公司放弃“群众路线”,将业务重心转移到云和人工智能上,也因此在公众眼中日渐低调。疫情加速了这一过程。6月27日,微软官方发布公告称,将永久关闭位于世界各地的实体直营店,只留下纽约、伦敦、悉尼以及总部雷蒙德(Redmond)的四家店,作为体验中心,但不再对外出售产品。不过好消息是,在中国市场,微软超过400家线下门店,均为授权店或3C电器零售商门店,而非官方直营店,因此不受影响,继续正常运营。一微软中国区域经理向AI财经社分析,和欧美市场不同,中国市场太大太广,也太复杂,更适合灵活轻便的授权合作模式。“其实国内多数零售行业,都是代理模式,3C数码类产品尤其如此,除苹果外,仅华为小米有非常少的直营店。”如今直营店谢幕,中国市场的授权店们会做相同的选择吗? 直营店谢幕 微软选择关店,外界并不感到意外。与苹果不同,消费硬件一向不是微软的特长。1975年,微软软件起家,一家独大。躺着赚钱的同时,也错失互联网与移动互联网良机。2014年,微软第三任CEO纳德拉上任时,公司已被视为过气明星,市值不到3000亿美元,不及辉煌时期的一半。站在十字路口,微软确立“移动优先、云优先”策略。原核心业务Windows与硬件等业务整合,逐渐边缘;Office业务的重心,也从个人转向企业。从4月30日发布的2020年第三财季(即自然年2020年第一季度)财报看,微软已经成为一家新的、重回巅峰、但离群众更远的公司。据财报,微软第三财季营收350亿美元,同比增长15%;净利润108亿美元,同比增长22%。其中,云业务成为业绩核心。第三财季,微软智能云部门营收为122.81亿美元,比去年同期的96.49亿美元增长27%。 接手微软至今,纳德拉以改革激进坚决著称,公司盈利能力较弱的业务大都难逃出售或削减的命运。而回顾微软推出的消费硬件,无论是游戏机Xbox,还是平板电脑Surface,虽不乏赞美之声,但未能构成公司重要转折,也未能像苹果推出的“时尚单品”一样,吸引众多到店体验,并支付一定溢价的“教徒”。在此背景下,烧钱开店就显得尴尬。有媒体称,为增加零售店客流量,微软曾向参加开业仪式的消费者,免费提供演唱会门票,还尝试雇佣一些苹果零售店员工,帮助运营。上述微软中国区域经理介绍,直营店由微软出资,统一管理。通常是开在核心商圈的大型门店,装修豪华,产品丰富,除了陈列常规的Surface电脑,Xbox游戏机,还有真实汽车游戏体验、定制服务、VR及AR等。展示品牌最好的产品和服务。“要靠它赚钱,肯定比较难。”虽然设立超过10年,微软从未透露实体直营店营收,但业内普遍认为,按客流量推算,亏损几乎是必然的。如今,一场疫情令本就低迷的实体零售雪上加霜,也终于令精打细算的微软失去兴趣,关店了事。授权店跟上吗?微软称,此番闭店,将导致4.5亿美元的税前费用。对于2019年全年营收1258亿美元,净利润390亿美元的微软来说,这笔损失当然不值一提。但对中国市场的数百家门店来说,谢幕会成为共同的命运吗?首先要看授权店与直营店的区别。上述区域经理介绍,授权店是微软授权各级代理商开设的专卖店,在公司规范下独立运营,但必须保持统一陈列和装修风格,销售完全正版的产品,以及提供售后服务。在折扣、增值服务、批发及租赁等方面,则相对自主灵活。他强调,这是一种符合国情的销售模式。“中国市场太大太复杂,完全统一的直营模式,不仅成本高、难管理,也不利于产品的曝光和销售。”该区域经理说,“说实话,中国很多地方,是撑不起一个直营店的,需要靠代理商去做零售,做分销,才能保证整体销量。”无法灵活触达的微软,希望借代理商开拓疆域,代理商却也有自己的无奈。张明是微软一家授权专卖店老板,他坦言,作为知名跨国公司,微软授权并不好拿,要有人脉关系,要求也比其他品牌多。“陈列、销量、报量都要看,有明访有暗访,很是麻烦。”拿到授权只是开始。和直营店店员热情又不失距离的服务不同,张明的授权店,店员往往极为热情,且销售技巧丰富。在他看来,相比背靠公司的直营店,授权店本质上是私人买卖,经营压力更大。谈及经营上的难处,张明说,首先是微软销售渠道较多,包括天猫、京东、苏宁、国美等,线下也有店中店,授权店很难说是主要销售渠道。其次则是广告较少。“不了解的人看Surface,认为就是个平板,以普通产品的眼光看,价格太贵了。特别了解的人,又已经很认可,不需要来店,直接线上下单了。”对于线上下单趋势,微软方面同样有所注意,据其介绍,硬件软件的销售正向线上转移。尤其在近几个月,线下实体店关闭的情况下,在线上平台Microsoft.com,以及Xbox和Windows数字化商店上,190个市场月客户达到12亿。对此,张明的态度是无奈:“肯定还会纠结一阵,毕竟对我们来说,做或不做,都很难像直营店那样干脆。” THE END本文系网易新闻 网易号【特色成长计划】签约账号【AI财经社】原创内容未经账号授权,禁止随意转载。原标题:《微软抛弃“群众路线”》阅读原文新闻推荐四川川投能源股份有限公司可转债转股结果暨股份变动公告股票代码:600674股票简称:川投能源公告编号:2020-034号转债代码:110061转债简称:川投转债转股代码:190061转股简称:川投转股...福州哪有白癜风专科医院
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